188/4 E-Commerce Group
Institute of Software Technology and Interactive Systems
Vienna University of Technology
Favoritenstrasse 9-11/188, A-1040 Vienna, Austria

Serviceorientierte Prozessanalyse im Umfeld eines gemeinnützigen Wohnbauträgers

Type: 
Master Thesis
State: 
completed
First name: 
Richard
Last name: 
Wurzer
Matr nr: 
825103
Language: 
Deutsch
Supervisor: 
Dorn, J.
Abstract: 
Die Arbeit beschäftigt sich mit der Modellierung und Analyse von Geschäftsprozessen im Umfeld der Wohnungswirtschaft. Es sollen Möglichkeiten gezeigt werden, um Ge- schäftsprozesse bei einem Wohnbauträger durch einen stärker ausgeprägten 􏰁Service- Gedanken􏰀 􏰅exibler zu gestalten und den Kunden in die Prozesse besser einzubinden. Den Kunden soll damit auch mehr Wissen, über die vom Wohnbauträger angebotenen Business-Services bzw. Dienstleistungen vermittelt werden. Aus den Kernprozessen wird ein Prozess als Muster für eine detaillierte Untersuchung ausgewählt und versucht diesen durch Serviceorientierung 􏰅exibler zu gestalten. In einem Metamodell wird aus in BPMN a modellierten Prozessvarianten ein klassi􏰄- ziertes Servicerepository erstellt. Über ein Meta-Service werden dem Kunden daraus Services zur Verfügung gestellt. Prozesse können damit durch ändern oder hinzufügen von Services einfacher geändert werden. Das Ergebnis der Arbeit ist eine Modell, in dem ausgehend von den Kundenprozessen des Wohnbauträgers, die Geschäftsprozesse in Services zerlegt werden können und dem Kunden in einem Portal, auf seine Bedürfnisse abgestimmt, zur Verfügung gestellt werden können. Der Kunde kann sich dort 􏰅exibel aus den Services bedienen.
Issued: 
Jan 2009
Started: 
2009-01-05
Finished: 
2010-11-30